社会人話し方講座 2014

2月18日に「社会人話し方講座」が開催されました。ここでは、企業実習（インターンシップ）に参加した学生2人の実習報告を紹介します。

●社会人話し方講座について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

人間文化学科では、４年間の学びの中心に「言語運用能力の育成」を置いています。その実践活動の一つとして、2011年度から企業における営業や、接客、接遇のあり方に重点を置いた企業実習を実施してきました。2014年度は集中講義等との調整が難しく、実習に参加する事ができた学生は2名でしたが、企業の方々のご協力のもと、丁寧なご指導をいただき、大変貴重な経験をしました。

「社会人話し方講座」は実習の締めくくりであり、学生たちの体験の内容を学内の学生と教員に広く知ってもらうとともに、学生を受け入れてご指導下さった企業等の方々に社会での話し方について具体的なお話を伺い、企業と大学のコミュニケーションの場を開くためのものです。そして、何よりも、この会合を今後の学内の教育や学生の就職活動に活かすことが目的です。 

★学生による実習報告★

2年生　蔦功貴 君　（実習先：株式会社ロイヤルコーポレーション）

インターンシップでは毎朝の朝礼にも参加しました。朝礼では、業績の現状や目標を社員全員で確認し、共有する場になっていました。その後は、主にフロント業務や外回りの営業を体験しました。

社員の方に同行した営業では、訪問する場や相手によって話し方や話題が異なり、臨機応変なコミュニケーションが求められることが分かりました。例えば、相手が大学生である場合には、丁寧な話し方をすることはもちろんですが、同時に親しみがある話し方が求められるようです。また、初対面の方や面識を持って日が浅い方の場合には敬語を使い、親しくなってくるにつれ、少し打ち解けた話し方をするなど、相手との距離感が大事だと感じました。

　　　　　　　　　　　　　　　　

今回のインターンシップを通じて、営業の仕事には、お客様と直接話すことだけではなく、その前に入念な「下調べ」を行うことが求められること、日頃から様々な体験をすることで話題の引き出しを増やすことが必要であることが分かりました。

ロイヤルコーポレーションは、社内の雰囲気がとても良く、働いている人たちが楽しそうであるという点が印象に残りました。企業の方のサポートで、今後の就職活動に向けて、有益なインターンシップになったと思います。

2年生　神原彰乃 さん　（実習先：福山ツーリスト）

今回のインターンシップでは、開店の手伝いや領収書の作成、切符の確認作業、外回りの営業など、様々な体験をさせていただきました。また、福山ツーリストに営業に来られた企業や団体の方の話を聞かせていただく機会もありました。特に外回りの営業では、9つもの会社に同行させていただき、旅行業だけではなく、様々な業種を知ることができたので得をしたように思います。

 印象的だったのは、電話での対応が多く、旅行業に特有の「業界用語」が使われていた点です。これは、聞き間違いによるミスが企業の信用に関わってくるので、それを防ぐための工夫とのことでした。また、切符の手配などは何人もの人が間違いのないように繰り返し確認しており、お客様からの信頼が第一であることが分かりました。

インターンシップを終え、就職活動や社会に出て行く際に重要と考えたのは次の三点です。まず、相手や場に合わせた適切な言葉遣いをすること。次に、良いことも悪いことも報告する・聞くことによって、不測の事態に備える、あるいは個人や企業の成長につなげることが求められていると感じました。最後に、社会に出てから求められる資格を学生の間に取得しておくことも必要だと思います。また、今回のインターンシップを通じて、一見すると業務とは関係のないような知識であっても、相手との話題づくりなどで役立つことがあることが分かり、見聞を広げることの重要性を感じました。

第７回「友だちにすすめたい本」フェア、啓文社コア福山西店にて開催中！

現在、「啓文社福山コア西店」において、コンクールの入賞者によってすすめられた本が展示されています。以前のお知らせでは「春休み中に」ということでしたが、予定を前倒しして展示コーナーが登場です！
　　　　
画像を見ていただければわかりますが、いわゆる平積みのような状態でコーナーを設けています。昨年とは異なり、応募作品そのものの展示はありませんが、入賞者の名前はきちんと添えられています。

自分の選んだ本が本屋さんに並ぶって、何だかワクワクしますよね。誰かが手に取ってレジに持っていく姿を見た日にゃ・・・

展示期間は2/12～3/15です。ぜひ足をお運びください！

第7回「友だちにすすめたい本」コンクール 結果発表！

本年度の応募総数は１０３１篇でした。たくさんのご応募ありがとうございました。
【　　】内は受賞者の方が読まれた本の情報です。
興味のある作品を手にとって、読み終わったらまた次の人にすすめてみて下さい。

★最優秀賞★ 

杉原 茜さん（尾道高等学校　１年生）
【美嘉　『いちご水』】

☆優秀賞☆

横山 実歩さん（西条農業高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【湊かなえ　『告白』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

脇岡 桃子さん（広島文教女子大学附属高等学校　２年生）　
【カーソン,R.　『沈黙の春』】

谷川 菜穂さん（広島文教女子大学附属高等学校　２年生）
【宮沢賢治　『銀河鉄道の夜』】

☆佳作☆ 

坂上 ひかりさん（尾道商業高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【石井希尚　『明けない夜はない』】

岩井 響さん（尾道高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【武者小路実篤　『友情』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

武田 遥さん（尾道高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【有川浩　『図書館戦争』】

山﨑 美玖さん（尾道高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【シンガー,P.　『あなたが救える命』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

新川 莉奈さん（県立広島商業高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【野寺治孝・石井ゆかり　『いつか、晴れる日』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

松浦 志帆さん（西条農業高等学校　３年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【キャロル,L.　『不思議の国のアリス』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

上田 萌夏さん（広島文教女子大学附属高等学校　２年生）　
【芥川龍之介　『桃太郎』】

福田 朱李さん（広島文教女子大学附属高等学校　１年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【有川浩　『阪急電車』】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

槇本 ひかるさん（広島文教女子大学附属高等学校　２年生）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【重松清　『きみの友だち』】

第7回「友だちにすすめたい本」コンクール 表彰式

去る1月24日（土）、宮地茂記念館にて、第7回「友だちにすすめたい本」コンクール表彰式が行われました。学校行事や部活の試合などと重なり、受賞者（13名）全員の出席は叶いませんでしたが、先生や保護者の方も含めて8名ご出席いただきました。

まず、西田学科長からのご挨拶。1000篇を超えるご応募をいただいたことへの感謝が述べられました。
　

次に、メインイベントである賞状と副賞の授与。審査委員長である丹藤先生（本学教授）から、受賞者のみなさん一人一人に手渡されます。最優秀賞の杉原茜さん（尾道高等学校1年）には、トロフィーも授与されました。みなさん、嬉しさと恥ずかしさが入り混じったような表情が印象的でした。ちなみに副賞は図書カードです。

 続いて、審査員の先生方からご講評をいただきました。どの先生も（もちろん良い意味で）審査が難しかったとおっしゃっていました。岩崎文人先生（ふくやま文学館館長）と光原百合先生（尾道市立大学教授）からは、字数制限のある中で読み手に気持ちを伝えるポイントについてお話がありました。高校生よりも同伴された先生方がメモを多くとっていらした気がします。

丹藤先生と青木美保先生（本学教授）からは、今後のコンクールのあり方に関わる言及もありました。特に「コピペ」問題は、本コンクールのみならず、教育現場の大きな課題として取り組まねばならないと思います。

最後に、記念撮影。受賞者と審査員の先生方が一斉にフラッシュを浴びます。昨年同様、まるで何かの記者会見のようです。目線の配り方に戸惑うみなさん・・・。

社会人話し方講座2013

「社会人話し方講座 2013」の報告

2月20日に「社会人話し方講座」開催されました。ここでは、企業実習に参加した学生3人と、実習を受け入れ、ご指導下さった企業の方のお話を紹介します。

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人間文化学科では、４年間の学びの中心に「言語運用能力の育成」を置いています。その実践活動の一つとして、２０１１年度から企業における営業や、接客、接遇のあり方に重点を置いた企業実習を実施してきました。当初は一社、学生一人という小規模な実験的実施でしたが、２０１３年度から３社・１所に４人の学生を送り出し、企業や介護施設等の現場で丁寧なご指導をいただくとともに、学生も大変貴重な経験をしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「社会人話し方講座」はこの実習の締めくくりであり、学生たちの体験の内容を学内の学生と教員に広く知ってもらうとともに、学生を受け入れてご指導下さった企業等の方々に社会での話し方について具体的なお話を伺い、企業と大学のコミュニケーションの場を開くためのものです。そして、何よりも、この会合を今後の学内の教育や学生の就職活動に活かすことが目的です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「社会人話し方講座」は、「自分未来創造室」との連携活動です。
「産業界のニーズに対応した教育改善・充実体制整備事業」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

－産業界のニーズに沿ったインターンシップの強化－

 

★学生による実習報告★

古屋勇人 君　（実習先：株式会社COM．PASS）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

大学とアルバイトの他で、社会人の方、特に自分自身が将来就職することになるような企業の方と出会う機会というのは少ないので、就職活動前に企業実習を行い、働くことをイメージできてよかった。後輩にもこのような機会を活かしてほしいと思う。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

主として福山の「夏まつり」のスタッフとして活動したが、普段は参加者でしかないイベントの内側がどのようになっているのか知ることができた。実習中は、周囲の人や環境に慣れていなかったこともあるが、少し受身になってしまったので、自分から積極的に企業の方に話しかけることができれば、より実りの多い経験になったのではないかと思う。　　　　　　　　　　　　　　　

企業の方の「知らないよりも、知ったふりをする事の方が悪い」という言葉が、祖父が口にしていたこともあり、最も心に残った。　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

藤井篤志　君　（実習先：株式会社ロイヤルコーポレーション）

様々な人の営業に同行して、それぞれのスタイルや特徴を学ぶことができた。「話し方」については、営業を行う方は、仕事に限らず趣味や社会の動向など、話題が豊富であること、個人・企業といった相手によって話し方や内容に変化があることが分かった。「話し方」とは関係ないが、仕事にはスケジュール管理が重要であることも勉強になった。

 

移動中に雑談をしていた時、親しく話すのは、自分が相手を信頼している、自分が相手から信頼されていることだと感じた。そこで、信頼関係を相手（営業の場合はお客様）と築くために何をしているのかとその方にと尋ねたところ、「何度も訪問すること（話すこと）」との答えが返ってきた。また、自分が話すことだけではなく、相手に話してもらい、それを傾聴すること、相手のことを知るための情報収集が不可欠であり、コミュニケーションにおける「聞く」ことの重要性が分かったのは実習の成果だと思う。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

企業の方のお話では「お客様が1番幸せで、満足できることが大切。そのためには、自分自身がまず幸せであり、楽しめていること」という言葉や、「人と人とのつながりを大切にすることが最も重要」という言葉が印象に残った。

橋本佳奈 さん　（実習先：福山ツーリスト）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

昔から憧れている旅行業に就きたいと思っているので、インターンシップに参加した。旅行業というのは、国内外の旅のプランをたてるなど、華やかなイメージだったが、実際には地味な作業も多く、自分の考えていたものとは少し違っていた。企業実習で、社会の空気を吸って、実際の仕事が自分のイメージとは異なることを知り得たのは、就職活動を行うにあたって、とても役にたった。 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様の旅行プランのイメージを的確にとらえるコミュニケーション能力や、「話し方」にメリハリをつけて重要な点を分かりやすく伝えることが重要だと思った。同時に、大学ではあまり必要とされないマナーの重要性を改めて感じることが多かった。また、社会では、自分の小さなミスが、お客様や会社の方など、多くの人の迷惑につながることを実感した。

・・・全員に共通していたのは、「仕事に対するイメージと実際の仕事との違いが分かって良かった」、「アルバイトとは違う社会の空気を吸うことができ、就職活動の参考にすることができる」という点です。そして、何より「企業実習の機会を後輩にもぜひ活用してほしい」とのことでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

企業の方のお話は、次のページに掲載しています。

★企業の方のお話★

 株式会社COM.PASS　佐藤さん　

仕事の内容や「言葉」、「話し方」は技術と同じで、学んだり慣れたりすることが可能です。コミュニケーションにおいて重要なのは、相手や対象（販売の仕事なら商品、イベントなど形のないものならプランなど）を良く知って理解しようとすることです。相手やモノ、社会で必要とされるマナーなどを知るには、「知りたい」という気持ちがなければ始まりません。表面的な「上手な言葉」よりも、言葉を運用するための知的好奇心が必要だと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

 

 

 

 

株式会社ロイヤルコーポレーション 　杉原さん

営業の仕事では、お客様の話を聞くことはもちろん、ビジネスとは直接関係のない「世間話」も重要です。地域に根ざした会社なので、お客様との会話にも地域の歴史や人物などの話題も出てきます。そういった、仕事以外の知識や経験、出会いも仕事に活きてくるものです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大学でも重視されている「読む・書く・話す」能力は、社会に出ても必要なものですが、特に「話す」ことが重要です。また、大学生の皆さんには、様々な「出会い」を大切にしてほしいと思います。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

平成25年度卒業論文発表会

2014年2月20日、平成25年度の人間文化学科卒業論文発表会が行われました。当然、授業やゼミでの発表は経験済みですが、スーツを着て、教室いっぱいの聴衆（同級生だけではなく、後輩たちも大勢います。そして教員も・・・）の前での発表に、誰もが緊張の面持ちです。

今年度の発表題目はこちらです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
A会場　　・B会場　　　（会場をクリックしてください。PDFファイルが開きます）

 

手元には資料が用意されています。全員が真剣に聞き入っていると、余計に緊張が高まります・・・。

山あり谷あり（？）色々と苦労も多かった卒業論文の執筆ですが、その集大成として、大勢の前で成果を発表することは、社会人としての今後の活動にも必ず活きてくるはずです。1つのテーマについて、調べ、考えをめぐらせ、10000字を越える長文を書くのは、最初で最後になるかも知れません。努力して卒業論文を書き上げた、緊張しながらも大勢の聴衆を前に発表したことは、大学生活の忘れがたい経験の一つです。

限られた時間で、長い論文の内容を分かりやすく説明しなければいけません。

時には身振り手振りも交えながら。話す側も聞く側も真剣です。

一方、1年生から3年生までは、先輩の発表に熱心に聞き入っていました。自分の興味の対象を明確にし、今後のゼミ選択や卒業論文の執筆に役立てることができたのではないでしょうか。　　

先輩の発表を聞いた3年生からは「自分にはムリかも…」と弱気な感想も…。今回発表を行った4年生の先輩も、去年の今頃は恐らく同じことを考えたはずです。現在の3年生も、友達の励ましや教員の助力（＋適度な息抜き）で、納得の行く卒業論文を書き上げて、来年は後輩の前で堂々と発表してくれることと思います！

第３回文化フェスタ げんきの樹 ～世代間交流を求めて～

「文化フェスタ」は例年、若者と地域の人々をつなぐとともに、文化を根付かせ、深め合い、福山を明るく元気な町にして、この催しを多くの人たちとの出逢いの場とするという趣旨のもと、人間文化学科の２年生が中心となって企画、運営しています。　今年は、福山商業高校、大門高校イラスト部、地元の方の協力の下、「世代間交流を求めて」をテーマに、開催されました。

下の写真は、文化フェスタに向けた会議中の学生たちです。毎週木曜日に集まって、発表や展示のテーマ、当日の役割分担など、企画と実施について話し合いました。本番直前の7月末は、試験期間中にもかかわらず、ほぼ毎日集まりました。ポスターも学生によるデザインです。夕暮れの街と手をつないだ子どもとお年寄りのイラストが「世代間交流」のテーマにぴったりです。

人間文化学科の2年生の発表と展示は、60年代・80年代のファッションと流行語がテーマでした。60年代は祖父母、80年代は両親が、10代から20代だった時代です。ファッションの発表では、実際に当時の服を身に着けた学生たちがモデルとして登場しました。流行語の発表は、会場の方に楽しんでいただけるようにクイズも交え、最後はもちろん、今年話題の「あの言葉」で締めくくりました。

　

福山商業高校は「飛翔”野菜愛っす”。」と題して、地元の野菜を使ったアイスクリームの商品開発について発表して下さいました。大学生も驚くほどの堂々としたプレゼンテーションでした。大門高校のイラスト部は、「GENKI！」をテーマに、展示をして下さいました。丁寧に描かれたカラフルなイラストに、アニメやマンガが好きな大学生も見入っていました。